Нина, Тюмень 19 декабря 2024 в 13:12

Не корректно указан город проживания. Прошу сменить Екатеринбург на Тюмень.

Здравствуйте, Нина. Уточните, где конкретно указана неверная информация? С уважением, Мария Бурмакина
Андрей, Москва 18 декабря 2024 в 15:33

Добрый День. Подскажите если выкупить тур на Гоа в Индию, как быстро можно оформить визу доя Индии? Есть ли какие-то шансы успеть ее оформить , если тур начинается 21.12.2024

Здравствуйте, Андрей визу оформляете самостоятельно, от 3-5 дней примерное время С уважением, Вероника Свяжина
Анастасия, Казань 18 декабря 2024 в 06:59

Произошла ошибка в написании имени, при покупке тура. Что сейчас делать ? Номер брони 112274656161. В имени AnaStasiia пропущена буква S.

Здравствуйте, Анастасия. Информацию передали вашему менеджеру. С уважением, Зинаида Белова
Мила, Стрежевой 17 декабря 2024 в 08:45

Здравствуйте, если бронирую отель на сайте страховка входит в стоимость?

Здравствуйте, Мила если пакетный тур, то да, если только проживание, без перелета, то обычно не входит в стоимость тура, но можно добавить дополнительно С уважением, Вероника Свяжина
Ирина, Нижневартовск 16 декабря 2024 в 15:55

Если цена упала на отель после того как купили будет разница возвращена ?если нет в чем тогда смысл раннего бронирования

Здравствуйте, Ирина стоимость фиксируется в момент покупки тура, разница не возвращается, аналогично и если тур подорожает, то доплату выставлять не будут С уважением, Вероника Свяжина
ОЛЬГА, Москва 15 декабря 2024 в 19:47

Добрый день! Подскажите по Номеру заявки у туроператора: 8961246, примерно в какое время будет известно подтверждение, сколько это займет времени.

Здравствуйте, ОЛЬГА. Подтверждение от отеля занимает от 1 до 5 рабочих дней. По факту подтверждения Вам придет уведомление на электронную почту. С уважением, Злата Приз
Галина, Челябинск 16 декабря 2024 в 15:57

Здравствуйте. Если компания не смогла выполнить тур по причине отмена рейса обратного,то клиенты Банка горящих туров должны оплачивать агентское вознаграждени?

Здравствуйте, Галина зависит от конкретной ситуации, необходимо обратиться в офис, либо центр онлайн бронирования, для уточнения информации С уважением, Вероника Свяжина
Анастасия, Екатеринбург 13 декабря 2024 в 15:27

Добрый лень, подскажите пожалуйста, мы с сестрой купили у вас тур в Абхазию с 25 января. В связи с сложившейся ситуацией там, мы можем тур поменять на Сочи? Или другой какой-то?

Здравствуйте, Анастасия напишите, пожалуйста, на почту info@bankturov.ru с почты заказчика тура С уважением, Вероника Свяжина
Андрей Николаевич, Алапаевск 12 декабря 2024 в 15:40

Не получал я никакого письма на почту, а вопросов много... Он лайн диклорацию кто заполняет я или анентство, за 72 часа которое, проще на луну слетать наверное, чем на маврикий

Здравствуйте, Андрей Николаевич декларацию заполняете самостоятельно С уважением, Вероника Свяжина
Галина, Челябинск 12 декабря 2024 в 07:34

Здравствуйте. Как связаться с руководителем офиса Горящих туров в ТРК "Куба" г. Челябинске? Менеджер Рылоова Светлана не может мне выдать документы на тур, хотя подтверждение бронирования было 24 ноября. Новую заявку тоже не смогла забронировать. Туры дорожают. Деньги в полном объеме она отказывается возвращать. Оставляет себе проценты за невыполненную работу. Договор не выполнен. Я никуда не лечу. За что проценты? От услуги НЕ я отказалась.

Здравствуйте, Галина передали информацию руководителю С уважением, Вероника Свяжина