Наш отдых во Вьетнаме, г. Нячанг длился с 31 января до 12 января, мы хорошо прилетели, нас встретили, развезли по отелям (наш отель golden dragon или как сейчас он называется four seasons gourde) и все рассказали, приехав в отель в 7-8 утра мы столкнулись с первой проблемой: заселение в отель будет только в 14:00, нам пришлось сидеть Радом с сумками не малое количество времени в отеле и ждать пока нас заселят. Следом произошла еще одна проблема, туроператор сказала что меня с мамой расселят в один номер с двумя кроватями и наших друзей второй номер с одноместной кроватью, но сотрудники отеля все перепутали и утверждали что правы они, что конечно очень не понравилось, хотя возможно сотрудники тут были не причём и все напутал туроператор написав не те бумаги. В отеле было очень грязно, вся уборка номеров заключалась в смене полотенец и добавлении туалетной бумаги, по номеру у нас бегала ящерица, на фотографиях которые показывала нам туроператор была хорошая красивая ванная комната, а в итоге мы получили ванную комнату 2*2 кВ.м где есть цивильный унитаз, раковина, зеркало и приделанный к стене кран с лейкой для душа, НИКАКОЙ ВАННЫ ИЛИ ПОДДОНА! так как весь пол в комнате это и есть поддон, а так же горячей воды хватало только на то чтобы помыть либо тело, либо голову и то очень быстро. С гидом от анекс тур у нас проблем не возникало, хороший, приятный гид, все рассказал и показал, лишний раз отвечал на все вопросы в онлайн режиме. В целом, отдых понравился, но эти проблемы с отелем и его полным несоответствием испортили всю картину!
Уважаемая Алёна! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно оценить мнение гостей при проведении следующей реновации и разработке концепции обслуживания. От лица компании Банк Горящих Туров мы приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что в общем и целом Вы остались довольны отдыхом в солнечном Вьетнаме. С нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Марина Емалетдинова, Специалист отдела контроля качества.